LEVERANSVILLKOR
Vi levererar fritt vårt lager i Helsingborg. Det innebär att fraktkostnad, försäkringskostnad samt risk ligger på köparen när godset lämnas över till fraktbolaget. Vid de tillfällen egen hämtning sker vid vårt lager eller kontor övergår risken när godset lämnas över. Levererar vi godset övergår risken när godset lämnas över. Avsering kostar 150: -/sändning.
BETALNINGSVILLKOR
Vi genomför kreditkontroll på varje kund och bestämmer därefter kreditvillkornen. Fakturan mejlas till den e-postadress som kunden angivit. Varorna är E.L.D Equipment for Garden AB:s egendom till dess fullständig betalning skett.
LEVERANSTID
Normalt levererar vi inom ca 2–4 arbetsdagar inom Sverige. Vid mässor och leverantörsbesök kan leveranstiden sträcka sig till 10 arbetsdagar. Slutsålda säsongsprodukter tas normalt hem till nästa säsong. Övriga slutsålda produkter tas löpande hem men leveranstiden här kan skifta.
ORDERBEKRÄFTELSE
Er första beställning bör ligga på SEK 5000: – exkl. moms. Frakt tillkommer alltid på beställningen. När vi har tagit emot er order får ni en orderbekräftelse av oss via e-post. Vi skickar även fakturan via e-post.
TRANSPORTSKADOR
Om en transportskada skulle ha uppstått och är synlig (skadat emballage) ber vi er att omedelbart på platsen reklamera till fraktföraren. Gör även en anmälan om skadan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att ni emballerar av och inspekterar era produkter noggrant. Anmälan om transportskador ska ha inkommit inom åtta dagar. För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi er att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller kreditering.
TRANSPORTÖR
Vi använder DHL som transportör inom Europa. Vill ni hämta själva eller använda annan transportör fyll i detta vid er beställning. Avtala tid med oss när hämtning kan ske. Om avisering ska ske meddela detta till oss via mejl eller telefon.
TRANSPORTKOSTNADER
Vi eftersträvar att hålla transportkostnaderna låga och har avtal som ska säkra detta. Normalt ingår emballage och engångspallar i fraktkostnaden. Om vi måste använda Euro-pallar tas en särskild avgift ut för detta. Euro-pallarna ingår i ett utbytessystem vilket innebär att ni kan sälja dessa pallar.
ÖVRIG KONTAKT
Har ni fler frågor vänligen kontakta oss på kund@eldgarden.se eller telefon 042-29 80 00.